तय वे बेन

Önce kısa bir bilgi:

Ofisten iki arkadaş THY ile 7 Temmuz'da Muş'a hareket edecek, 8 Temmuz'da geri dönecekler.

Fakat zamanı uygun şekilde kullanamayıp (gün içinde ınternet bağlantısının olmaması nedeniyle check-in yapılamadığını belirtmekte de fayda var), check-in işlemlerini havaalanında gerçekleştiremediklerinden dolayı uçağa binemediler.

Arkadaşlara, bir gün sonrası için aynı programı gerçekleştirin talimatı verildi.

Ancak ofise geri döndüklerinde bu işlemi bir hafta sonrası için, yani 13 temmuz Salı günü gidiş ve dönüş açık olacak şekilde ayarladıklarını belirtip, "Ancak OK'lemek için buradan telefon açılması gerekiyormuş" gibi anlamsız bir cümle kurdular.

Bunun üzerine THY çağrı merkezi aranır ve şu konuşmalar (en sadeleştirilmiş şekliyle) geçer:

A: İyi günler, falan numaraları biletimi kontrol edebilir miyiz?

Ç: Bugün uçulması gereken uçuş gerçekleştirilmemiş ve ayın 12'sine alınmış.

A: (Bana 13'ü demişlerdi ama neyse tartışmayım) Peki o zaman 13 Temmuz salı günü için Ankara-Muş ve 14 temmuz için de Muş-Ankara şeklinde bileti yeniden düzenleyebilir miyiz?

Ç: Tamam 13'ü için düzeltmeleri yaptım (Bu arada, biletin incelenmesi, kurallarının okunması, o tarihte uçuşun olup olmadığının kontrolü, fiyat farkı vs vs vs vs nedenlerden dolayı nedereyse her kelimenin arasında 30 saniyelik bir boşluk olup beni bekletiyorlar ama bunlar ufak meseleler, sonrası felaket). Ancak dönüş uçuşunun gerçekleştiği için yeni bir rezervasyon yapmam gerek.

A: Anlamadım? Benim dönüş parkurum uçulmadı ki?

Ç: Hayır hanımefendi uçuşunuz gerçekleşmiş (Bu arada bir de azar işitirim)

A: Doğru mu anladım acaba tekrar ediyorum: Bugün ayın 7'si ve siz bana ayın 8'inde ki yani yarın ki uçuşumu gerçekleştirdiğimi söylüyorsunuz? Doğru mu?

Ç: Evet, bugünkü uçuşunuzu değiştirmişsiniz. Ayın 8'inde ki Muş-Ankara uçuşunuzu da gerçekleştirmişsiniz.

A: Peki sizce bu nasıl olabilir. Ben bugünden yarın ki uçuşu nasıl yapmış olabilirim?

Ç: (sonunda olay dank eder ve beni güya 30 saniye olan uzunca bir süre bekletikten sonra) Beklettiğim için üzgünüm, evet uçuş gerşekleşmemiş.

A: (Bravo) tamam şimdi lütfen dönüş işlemlerini gerçekleştirelim.

Yaklaşık bir 15 dakika kadar da dönüş işlemlerini tamamladık. Ancak kahretsin ki bir fark doğmuş. Buyrun farkı çözmeye çalışırken ki konuşmamıza:

Ç: İşlemlerinizi gerçekleştirdim (Yaşasın, mutluyum). Ancak şöyle bir durum oldu (Olmasaydı şaşırdım). Siz bugünkü uçuşu gerçekleştirmediğiniz için ize 40 TL borçlusunuz. Ancak yeni oluşturduğumuz uçuşlar için de biz size 60 Tl fark ödeyeceğiz.

A: Tamam.

Ç: Yani siz bize 20 TL borçlusunuz.

A: (Höönnkkk) Nasıl yani? Bence yanlışınız var. Biz size 40 lira vereceğiz, siz de bize 60 lira vereceksiniz. Doğru mu?

Ç: Evet doğru.

A: O zaman siz bize 20 lira daha vereceksiniz.

Ç: (yine sinirlenir) Hayır anlamıyorsunuz (Allahım salağım ben salak, eblehim, bla bla bla, eziğim ben). 20 lira siz bize fark ödemek zorundasınız.

A: (Yaklaşık 40 dakika süren bu saçma sapan konuşmalardan sonra kendisini yere atar ve yeri yumruklamaya başlayarak) Hayır, lütfen tekrar kontrol edin, siz bize 20 lira vereceksiniz.

Ç: (Ses tonundaki nefreti ben ahizeden bile hissedebiliyorum) Sizi 5 dakika bekleteceğim, pardon 30 saniye

A: Ay tamam beklerim lütfen çözülsün bu saçma muhabbet.

(Uzunca bir süreden sonra)

Ç: (Süt dökmüş kedi sesiyle) Evet siz haklıymışsınız. 20 lira biz size fark ödeyeceğiz.

A: Allahıma bin şükür olsun. Son bir soru daha (Kaşınıyorum ben kaşınıyorum. Belli bir zamandan sonra bu durum bağımlılık yapıyor. Hep daha fazlasını daha fazlasını istiyor). Bu fiyat farkını uçuşu yapacak kişilerin kendisinin mi alması gerekiyor, yoksa görevlendirdiğimiz herhangi biri alabiliyor mu?

Ç: Sizi 30 saniye bekletiyorum

A: Ciyaaaaaaaaaaakkkkkkkkkkk... Hayır hayır hayır, tamam ben bir şey sormadım. Teşekkür ederim.

Ç: Bilet kurallarını aktarmamı ister misiniz?

A: (Seni bi dövmemi ister misin?) Hayır hayır iyi akşamlar.

Telefon kapatılır ve sakinleşmek için ofisin içinde bir çember çizilip, etrafında deli danalar gibi koşturulur. Tavsiye ederim etkileyici bir yöntem. En azından belli bir zaman sonra başınız dönmeye başlıyor. Başka bişey düşünecek haliniz kalmıyor, ister istemez sakinleşiyorsunuz:))